Termos e Condições para Reservas
Ponto I: Taxa de intercâmbio monetário
Requeremos pagamento no momento de chegada. Nota: a soma total será calculada pela pousada em moeda local, referindo-se à taxa de intercâmbio monetário (se aplicável) em vigência ao momento do pagamento.
Ponto II: Políticas de cancelamento
* É requerido um depósito de 50% para confirmar e garantir sua reserva; o restante deve ser pago no momento da chegada na pousada.
* Os depósitos não serão restituíveis para cancelamentos com antecedência a 72 horas ou menos. A devolução de depósitos para as alterações de reservas realizadas dentro do período de 72 horas anteriores à chegada, ficam a critério da pousada.
* Somente o gerente do estabelecimento pode autorizar e realizar reembolsos dos depósitos; sempre antes descontando quaisquer gastos derivados das transferências.
* Para reservas de Pacotes, ou Reservas Grupais (consideradas 10 pessoas ou mais), é necessário 30 dias de antecedência para alterações e cancelamentos. Para mais detalhes consultar os nossos termos e condições específicas no Ponto V.
Ponto III: Trocas feitas após a chegada
Para trocas realizadas após a chegada, o depósito no período das 72 horas subseqüentes não será restituível.
Ponto IV: Caso de não chegada («No-Show»)
Para reservas garantidas com 50% de depósito, os quartos são reservados até às 12 horas do dia seguinte à data de chegada prevista. Após esse horário, a reserva será cancelada automaticamente.
Caso o cliente não se apresente, os depósitos não serão restituíveis e uma penalidade de 3 diárias será cobrada do Cartão de Crédito, no caso o depósito não seja suficiente para cobrir este valor. Pedimos prestar atenção ao ponto onde trata que os cancelamentos devem ser notificados ao estabelecimento no mínimo de 72 horas de antecedência à data marcada para a chegada.
Ponto V: Termos e Condições para Pacotes e Grupos
* Requeremos um pagamento de 50% de antecedência à chegada. Caso a reserva tenha sido realizada através de um site de reservas (se for depósito de 10%), deve-se pagar a diferença diretamente ao estabelecimento para completar os 50%.
* Para reservas de Pacotes ou Grupos (consideradas 10 pessoas ou mais), os depósitos não serão restituídos para cancelamentos realizados com menos de 30 dias de antecedência a data do check in. Os cancelamentos podem ser realizados com mais de 30 dias de antecedência com uma restituição de 100% do depósito, descontando os gastos bancários por transferências ou outros.
* Somente o gerente do estabelecimento pode autorizar e realizar reembolsos dos depósitos; sempre antes descontando quaisquer gastos decorrentes das transferências.
* Mesmo que o site de reserva lhe permita reservar menos noites aos preços normais, para os pacotes, não será válida se não for a reserva do pacote completo e com depósito de 50%. As reservas de pacotes devem ser realizadas por todo o seu período. Quaisquer reservas que interrompam as datas dos pacotes serão automaticamente canceladas e o depósito não será restituído.
Ponto VI: Sobre venda
Havendo um aumento de hóspedes superior à capacidade do hotel devido a uma sobre venda ou um evento não previsto; e não sendo possível oferecer quartos do tipo reservado, o hotel (assumindo os custos) procurará alojar os hóspedes num hotel similar durante a noite de sobre venda e trasladar-los ao local de destino provisório.
Ponto VII: Melhorias
Em nosso esforço para melhorar e atualizar as instalações para satisfazer aos nossos hóspedes, em ocasiões a pousada sofre trabalhos de acondicionamento em alguns de seus cômodos. Devido a isso, nos empenhamos para que os hóspedes não sejam afetados pelas renovações e, sendo o caso, pedimos desculpas pelo inconveniente ocasionado.